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案例：库塔思助力上海电信打造高效的移动办公平台

标杆企业：中国电信上海分公司

收录时间：2015-01-08
关联产品：库塔思
行业：电信运营商
公司性质：上市企业
总部所在地：上海市-上海
成立时间：2002年（中国）

背景
业务需求
选用产品
选用理由
不足之处
售后服务
评分

业务背景

交易时间	2013年
雇员规模	1000人以上
分支机构数量	50-100个

案例贡献人

胡连军

中国电信上海分公司

信息总监

业务需求

上海电信在业务不断发展的同时，与许多企业一样面临着内部沟通信息共享方面的办公问题，主要体现在文档资料的同步，部分流程审批方面。尤其在员工异地办公时，临时需要的沟通消息或文档结果都散落在办公司电脑、邮件、QQ中，无法及时查阅；另外一些流程无法及时审批也无形中导致工作的延误。上海电信希望通过部署移动端的OA办公有效地解决这些问题。

选用产品

库塔思

总体评价

通过库塔思产品，提升了企业内部团队协作效率，沟通更自由更方面，对企业文档也有了全面的把控。

选用理由

首先上海电信使用的PC端OA是由公司内部和外包共同研发的产品，现阶段还未能实现移动办公的功能。其次移数通与上海电信有着长期的合作伙伴关系，在沟通交流中对库塔思产品的各方面都比较熟悉，结合公司对移动端OA的需求的考量，于2013年上线库塔思移动OA。

上海电信对移动端办公的需求与PC端OA一样比较多，但这些需求通过手机端来实现还是需要一段时间来调整，上线至今也只是体现了上海电信一部分的办公需求。产品的功能仍在根据日常业务需求和业务场景持续体验和调整来满足办公需要。后续上海电信也会考虑开发移动OA与PC端OA的接口，将办公系统统一整合。

库塔思的四大基本模块包括移动销售CRM、企业文库管理、企业内部沟通、流程审批等应用。上海电信使用最多的为文库和流程审批，CRM模块有涉及但是使用不频繁。在移动办公方面，百余号员工反映库塔思系统上手快，操作便捷，通过企业邮箱直接注册使用，有效地提高了办公的效率。全平台基于云计算架构、并部署到云端，企业数据安全能够有效地管控。

不足之处

上线时间较短，功能模块还在持续调整中。

售后服务

项目售后服务较好，跟进反馈及时。

评分

适用性：

4：符合期望
易用性：

4：符合期望
成本：

5：非常低
售后服务：

4：比较满意

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