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案例:湖南旺德府 微软Dynamics CRM
湖南旺德府 微软Dynamics CRM案例

标杆企业:湖南旺德府投资控股集团有限公司

  • 收录时间:2014-12-24
  • 关联产品: 微软Dynamics CRM
  • 行业:房地产
  • 公司性质:民营企业
  • 总部所在地: 湖南省-长沙市
  • 成立时间:1991年(中国)
业务背景
交易时间 2013年
雇员规模 250-499人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人

曾庆林

湖南旺德府投资控股集团有限公司

信息总监

业务需求

湖南旺德府投资控股集团有限公司是一家以装饰建材流通、房地产行业为主,相关行业为辅业,并进行针对性项目投资的综合性企业集团。
通过实施CRM系统,更有效的把控客户信息和销售数据。

选用产品
总体评价
旺德府集团的销售流程通过Microsoft Dynamics AX 2011完全打通。
选用理由

2013年,旺德府集团购买了Microsoft Dynamics AX 2011的系统,10月便快速上线,当时上线后功能模块非常少,直到2014年下半年,CRM系统内相关的所有模块才上线完毕,包括整个销售过程的控制和客户评价部分。
Dynamics CRM的全模块功能比较丰富,能够满足自身客户管理的各种需求,将旺德府集团的销售流程完全打通。
该系统的界面与Office界面一致,操作便捷,员工的接受度相对高一些。
旺德府集团的Microsoft Dynamics CRM系统是委托上海微创软件股份有限公司实施的,自2013年10月上线后,至2014年11月,与厂商的互动非常少,由于微软的客户比较多,因此其反应速度会比较慢,甚至对有些合同的结案时间造成了拖延。

不足之处

由于该系统刚上线,需要一段时间的观望再作判断。
 

售后服务

交付能力有待提高,沟通太少,响应速度较慢。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    3:满足需求
  • 成本:
    3:可以接受
  • 售后服务:
    2:不太满意