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案例:瑞创网络 Office 365
瑞创网络 Office 365案例

标杆企业:上海瑞创网络科技股份有限公司

  • 收录时间:2014-08-28
  • 关联产品: 微软Office 365
  • 行业:互联网
  • 公司性质:民营企业
  • 总部所在地: 上海市-上海
  • 成立时间:2006年(中国)
业务背景
交易时间 2006年
雇员规模 250-499人
分支机构数量
案例贡献人
采访对象:韩猛
职位名称:总裁
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

瑞创自成立以来发展十分迅猛,随着公司的拓展和员工的增多。公司逐渐发现在IT内部管理方面,很难支持一些软件和应用,尤其是针对一些外地员工。瑞创意识到,只有理顺IT管理流程,加强统一管理,才能成为更加庞大的企业。业务状况问题表现在以下方面:
1、现有企业邮箱不稳定;
2、难以保存统一的客服记录;
3、商务拓展业务文档分散,不利随时访问;
4、IT 远程支持难度大。

选用产品
总体评价
通过全方位的体验和使用Office 365,瑞创企业在经营规模、运营效率以及用户的满意度方面都有了很大的提升。
选用理由

瑞创首先通过Office 365的Exchange Online服务,重新建立了自己的企业邮箱。使用后发现其不仅可以让邮件传送零差错,还能灵活使用Outlook或网页方式管理邮件和信息,安排日程和共享日志。

借助Office 365,瑞创快速的将IT统一管理一步到位,是公司的员工能够通过更加专业的方式与客户或者合作伙伴及时沟通。同时在客户心中树立了良好形象,对于客户的请求能够快速转移给适合的员工,响应能力有所提高。员工体验到了无纸化办公带来的便利,对IT服务的满意度也大幅度的提升了。当瑞创遇到紧急和难点的技术问题时,可享受到微软的专业技术服务。主要优势能够总结为:
1、提升专业形象,增加客户数量;
2、统一沟通,提升响应能力;
3、提升员工体验和满意度;
4、简化IT,保持领先应用。


通过全方位的体验和使用Office 365,瑞创在经营规模、运营效率以及用户的满意度方面都有了很大的提升,同时在管理费用、差旅费用等方面,有了明显的下降。作为一家纯粹的互联网企业,在为网民提供更实用、更便捷的服务的同时, 自身也享受到了微软Office 365 带给企业的便利。

不足之处

使用至今,很少出现问题,尚未发现不足之处。

售后服务

一旦遇到问题,可享受到微软专业技术服务人员的直接服务,使公司获得稳定可靠的IT 环境。

评分
  • 适用性:
    5:超出期望
  • 易用性:
    5:超出期望
  • 成本:
    4:比较低
  • 售后服务:
    4:比较满意
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