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案例：铁姆肯（中国）投资有限公司 Ultimus BPM Suite

标杆企业：铁姆肯（中国）投资有限公司

收录时间：2014-03-25
关联产品：安码BPM Suite
行业：机械制造
公司性质：外商独资
总部所在地：上海市-上海
成立时间：1992年（中国）

背景
业务需求
选用产品
选用理由
不足之处
售后服务
评分

业务背景

交易时间	2007年
雇员规模	1000人以上
分支机构数量	10-20个

案例贡献人

赵亮

铁姆肯（中国）投资有限公司

信息/资料管理

业务需求

自1992年进入中国市场以来，铁姆肯公司在中国的业务取得了良好的发展。公司是一家美国公司在中国的分支机构，总部在上海，在中国设有工厂，且办事处涵盖了中国十几个城市，如北京、无锡、成都、沈阳、广州等，导致了各办事处在进行事务性审批时，除erp之外的工作条目，没有一个业务系统进行统一管理。如简单的一个出差流程，需要批准的话，须来回邮件，效率很低。鉴于以上原因，铁姆肯（中国）决定上一套BPM系统，将业务统一管理起来。

选用产品

安码BPM Suite

总体评价

安码的产品很好的解决了业务方面的问题，帮助铁姆肯（中国）改善了流程，使工作更有效率。

选用理由

铁姆肯总部设于美国，在中国进行BPM选型时，注重考虑了国外产品。由于07年进入中国的BPM厂商有限，经对比，选择了安码BPM Suite。主要是原因有：

1、 Ultimus BPM Suite进入中国较早，行业成功案例多，在铁姆肯（中国）选型时已有一些大型的跨国公司使用安码产品；

2、产品灵活，开发、部署较为容易，能与公司所用的SAP良好整合；

3、产品界面友好，易用，上手快；

4、性价比较高，随着用户数的增多，还是非常超值的。公司基于Ultimus BPM Suite，开发了许多业务流程，目前根据统计，每月能产生一千四百多条流程，并能够很好的进行；

5、铁姆肯（中国）开发了很多应用，如特殊价格审批、请假、IT采购、订单处理、付款审批、出差、公司活动审批流程等等，都在Ultimus BPM Suite上运行，极大的提高了员工工作效率。

不足之处

安码公司在中国的团队实力不错，但由于客户比较多，在公司力量的实际分配即售后方面，还有所欠缺，需要提前预约。

售后服务

水平OK非常好，但客户太多，时间不太安排的过来。

评分

适用性：

4：符合期望
易用性：

5：超出期望
成本：

3：可以接受
售后服务：

3：满意

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