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案例:畅享网 Y@Mail平台
畅享网 Y@Mail平台案例

标杆企业:上海唯享科技有限公司

  • 收录时间:2013-10-14
  • 关联产品: Y@Mail平台
  • 行业:互联网
  • 公司性质:民营企业
  • 总部所在地: 上海市-上海
  • 成立时间:1998年(中国)
业务背景
交易时间 2013年
雇员规模 30-99人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人

王美霞

上海唯享科技有限公司

客服主管

业务需求

        公司已经使用webpower系统达五、六年之久,近两年发送效果持续下滑,除了大环境影响、发送方式未做改变之外,邮件达到率不稳定,售后服务也在下滑。为了改变现状,提高邮件达到率、打开率、点击率,公司决定更换发送平台。于2013年上线使用Y@Mail平台。

选用产品
总体评价
Y@Mail平台操作简单,使用方便,送达率较高。
选用理由

        公司原用webpower系统,因不能跨邮件筛选组内成员,给工作带来很多不便,公司重新选型,通过比较易用性,稳定性,性价比,售后服务等,经综合考虑最后选用公司最终选用亿业Y@mail平台。该平台优点在于:
1、操作相较简单,使用方便;
2、送达率测试下来比较高,在正式使用过程中也比较稳定,保持在95%左右;
3、有邮件分类的功能,有人工的审核,有专门的客服,能够及时沟通,保证发送效果;
4、每个季度会出一份报告,对于季度邮件发送效果做出点评并给出改进意见。

 

不足之处

1、人工审核时间不定,邮件急需发送的时间不方便;
2、导入数据时, txt格式要用空格分开,另起一行tab,不方便;
3、筛选打开未点击的数据不是针对邮件筛选,而是针对会员数据,不准确;
4、A/Btest没有专门的报告导出。
 

售后服务

售后服务比较满意,客服反馈比较及时,网站功能不断更新,方便使用。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    4:符合期望
  • 成本:
    4:比较低
  • 售后服务:
    3:满意
对比产品和评分
对比产品 所属厂商 适用性对比 易用性对比 成本对比
Focussend EDM平台 亿业科技 4-符合期望 4-符合期望 4-比较低
Webpower dmdelivery 亿业科技 4-符合期望 4-符合期望 3-可以接受