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案例:杨浦区委 “一线工作法”信息平台服务
杨浦区委 “一线工作法”信息平台服务案例

标杆企业:上海市杨浦区委

  • 收录时间:2013-08-30
  • 关联产品: 源天Velcro管理平台
  • 行业:公共服务(党政机关)
  • 公司性质:国有企业
  • 总部所在地: 上海市-上海
  • 成立时间:0年(中国)
业务背景
交易时间 2013年
雇员规模
分支机构数量
案例贡献人
采访对象:
职位名称:
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

        为了深入开展创先争优活动,进一步深化“一线工作法”,充分发挥畅通民意、听取民声、解决民忧的作用,上海市杨浦区委组织部拟通过“一线工作法”信息平台建设,加强组织的内部管理,提高考核的科学性,降低内耗,提升工作效率。
具体包括以下需求:
1.民情日记管理:通过对信访接待、开展宣讲、交流座谈、走访居民家庭、走访企业,参加其它社区或者企业活动的活动过程管理,收集民情问题并予以及时响应解决,支持对区委各级人员的工作计划和考核管理。
2、民情问题上报:对于需要上报或跨部门进行解决的问题,通过电子化流程透明问题处理解决过程,问题提出者可以实时了解问题的处理进度,提高政务透明化和群众满意度。
3、在民情问题处理中好的做法和典型事例收集与分享,提升区委的知识学习和分享。
 

总体评价
“一线工作法”信息平台让组织内部管理更加有效率,将线下管理提到线上,更加直观有效的服务群众,解决民忧。使问题上报追踪方便,出报表也方便了。同时采取的云服务模式,杨浦区委不用配置专门的IT人员,可享受到持续的运维服务。
选用理由

        杨浦区委之前有一家OA的开发厂商,不能提供完善的解决方案,实施效果较差,遂考虑更换供应商。后使用Velcro软件,快速搭建 “一线工作法”信息云平台,并提供持续的运维服务 。AMT的Velcro软件在工作流的设计、知识管理功能方面比较完善,同时有丰富的政府实施经验,能快速理解业务需求,从而快速搭建出符合业务需求的应用;并且在杨浦辖区内,可以快速响应并提供持续稳定的运维服务。
 

不足之处

系统对浏览器有要求,只能支持大部分常用的浏览器,对一些特殊的浏览器不能支持。

售后服务

售后服务非常满意,实时服务响应快。

评分
  • 适用性:
    5:超出期望
  • 易用性:
    4:符合期望
  • 成本:
    4:比较低
  • 售后服务:
    5:超出期望