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案例:深圳市爱施德股份 SAP CRM系统
深圳市爱施德股份 SAP CRM系统案例

标杆企业:深圳市爱施德股份有限公司

  • 收录时间:2013-07-05
  • 关联产品: SAP CRM
  • 行业:电子电器/仪器/仪表
  • 公司性质:上市企业
  • 总部所在地: 广东省-深圳市
  • 成立时间:1998年(中国)
业务背景
交易时间 2013年
雇员规模 1000人以上
分支机构数量
案例贡献人

樊帆

深圳市爱施德股份有限公司

信息/资料管理

业务需求

        公司为了实现客户管理管控,实现以客户为中心,解决销售过程管理,建立营销体系管理,公司于2013年上线使用SAP CRM系统。

选用产品
总体评价
SAP CRM系统可实现销售过程的全部管理功能,建立营销体系管理,提高工作效率。
选用理由

因公司已使用SAP ERP系统,所以,在CRM选型时,没有做太多考虑,直接选用了SAP CRM系统。
1、实现了销售过程的管理。
2、实现以客户为中心的管控功能。
3、建立营销体系管理,对于公司营销工作提供方便。
 

不足之处

该系统只提供一个平台,可配置功能较少,系统需要二次开发工作较多。

售后服务

        售后服务不太满意,由IBM公司做实施工作,每年的服务费用很高,但提供服务与实际不太相符。

评分
  • 适用性:
    3:可以适用
  • 易用性:
    3:满足需求
  • 成本:
    2:比较昂贵
  • 售后服务:
    2:不太满意