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案例:天津良宇汽车销售有限公司智邦国际CRM系统
天津良宇汽车销售有限公司智邦国际CRM系统案例

标杆企业:天津良宇汽车销售有限公司

  • 收录时间:2012-05-25
  • 关联产品: 智邦国际CRM
  • 行业:汽车
  • 公司性质:民营企业
  • 总部所在地: 天津市-天津
  • 成立时间:2006年(中国)
业务背景
交易时间 2011年
雇员规模 30-99人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人
采访对象:刘晶
职位名称:销售经理
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

作为汽车销售公司,客户的价值是最重要的,天津良宇希望用一套CRM系统更好地管理客户、服务客户。另一方面,天津良宇认为用信息化系统进行规范化管理也是一个公司走向正规化的一个必经之路。

选用产品
总体评价
智邦国际CRM操作方便,但是后台设置比较麻烦,并且售后服务人员变更比较频繁,需求响应比较缓慢。
选用理由

智邦国际CRM的功能比较简单,操作比较方便,对比过几个CRM产品后,天际良宇选择了智邦国际CRM。

 

2011年,天津良宇CRM系统上线,天津良宇主要运用了智邦国际CRM的客户管理以及协同办公功能。

不足之处

智邦国际CRM应针对客户的具体需求进行一些个性化开发,系统操作界面的友好性应进一步改进,另外,系统后台设置比较复杂。

售后服务

智邦国际售后人员更换频繁,服务能力有待提高,对客户的需求响应也比较缓慢。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    3:满足需求
  • 成本:
    2:比较昂贵
  • 售后服务:
    2:不太满意