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案例:新华医疗Ultimus BPM业务流程管理系统
新华医疗Ultimus BPM业务流程管理系统案例

标杆企业:山东新华医疗器械股份有限公司

  • 收录时间:2013-01-08
  • 关联产品: 安码BPM Suite
  • 行业:制药与设备
  • 公司性质:上市企业
  • 总部所在地: 山东省-淄博市
  • 成立时间:1942年(中国)
业务背景
交易时间 2012年
雇员规模 1000人以上
分支机构数量 10-20个
案例贡献人

陈杰

山东新华医疗器械股份有限公司

信息/资料管理

业务需求

新华医疗信息化建设比较完善,已部署用友U8、艾克斯特PDM等系统,这些业务系统中自带有一些审批流程,但他们的流程只能在系统内部流转,不能实现端到端的流程审批,管理人员也必须进入业务系统进行流程审批,比较麻烦。新华医疗希望实施一套BPM系统将公司的所有业务流程串联起来。

选用产品
总体评价
新华医疗选择Ultimus BPM的原因主要是Ultimus BPM的集成性、流程开发效率、性价比较高,并且其山东实施队伍的实施能力较强。
选用理由

新华医疗选型时,考虑过使用OA软件,考察后发现OA在流程的集成性、软件的开放性方面不能满足自身需求。另外,新华医疗也考虑过实施EAI等中间件来实现系统集成,但调研后,新华医疗认为EAI比较重量级,自身的需求没有必要通过EAI来实现。

新华医疗选择Ultimus BPM的原因有:1、Ultimus BPM和公司的ERP、PDM能够进行很好地集成,2、Ultimus BPM系统流程开发效率较高。一些简单的流程可以实现无代码开发,但一些复杂的流程必须进行代码开发,无法避免。由于Ultimus BPM的开发架构是.NET,新华医疗内部IT员工就可以进行开发,并且Ultimus BPM提供的插件、接口比较丰富。3、在压力测试中,Ultimus BPM在高并发下的效率较低较小。4、Ultimus的实施团队对Ultimus BPM产品非常熟悉,实施方法比较成熟,实施能力较强 2012年7月,新华医疗Ultimus BPM开始实施,目前新华医疗在Ultimus BPM上已运行13支流程,基本涵盖了公司的核心业务流程。

 

在使用过程中,新华医疗对Ultimus BPM的流程开发效率比较满意。在流程监控分析方面,新华医疗通过Ultimus BPM可以实时了解流程的流转效率,分析报表工具也比较灵活,新华医疗可以根据自己的需求制定多种报表。另外,Ultimus山东实施团队定制了一些绩效考核的体系,新华医疗可以直接拿过来用,新华医疗对此比较满意。

不足之处

1、Ultimus BPM在移动审批方面有待改进。对手机浏览器的兼容性较低,只支持ios或android的原生浏览器,通过比较流行的UC等浏览器访问会出现问题。


2、新华医疗希望Ultimus BPM能够具备任务提醒的功能,当用户有新的代办任务时,不用登陆系统,直接就可以收到提醒。目前新华医疗采用的方法是,每隔一、两个小时,强制让用户刷新自己的待办任务。

售后服务

比较满意。新华医疗对Ultimus山东实施人员的技术能力、服务态度都比较满意。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    5:超出期望
  • 成本:
    4:比较低
  • 售后服务:
    3:满意