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案例:徳和盛电气Microsoft Dynamics CRM系统
徳和盛电气Microsoft Dynamics CRM系统案例

标杆企业:德和盛电气(上海)有限公司

  • 收录时间:2012-11-16
  • 关联产品: 微软Dynamics CRM
  • 行业:电子电器/仪器/仪表
  • 公司性质:外商独资
  • 总部所在地: 上海市-上海
  • 成立时间:2005年(中国)
业务背景
交易时间 2011年
雇员规模 30-99人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人
采访对象:王荣荣
职位名称:IT经理
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

实现对客户信息以及销售的管理。 

选用产品
总体评价
Microsoft Dynamics CRM开发、配置便利,操作方便,但需要进行较多的个性化开发才能符合我们的需求。
选用理由

2011年,徳和盛电气选型CRM时,首先考虑了国内的一些CRM产品,考察之后,徳和盛电气认为国内的CRM产品需要进行大量的二次开发,比较耗费精力,并且在操作便利性方面也不能满足自身需求,后期的服务水平也跟不上。最终,徳和盛电气是在在线CRM产品和Microsoft Dynamics CRM之间选择,最终徳和盛电气选择Microsoft Dynamics CRM的原因有:1、徳和盛电气的企业文化对在线CRM产品有一定的排斥,希望自己部署、实施CRM系统。2、Dynamics CRM的开发、配置都比较人性化,并且有标准化的文档,比较规范。3、Dynamics CRM和操作界面和Office一致,操作比较方便,学习成本较低。


徳和盛电气Microsoft Dynamics CRM系统由贝塔斯曼底的欧维特公司实施。徳和盛电气对欧维特公司的实施水平比较满意。徳和盛电气Microsoft Dynamics CRM系统2011年底上线,徳和盛电气上海公司以及国内其他的7个办事处都已经开始运用。徳和盛电气对Microsoft Dynamics CRM的比较比较满意。 

不足之处

徳和盛电气认为Microsoft Dynamics CRM更加适用于欧美管理比较规范的企业,更适合于零售行业。徳和盛电气需要耗费时间进行一些个性化开发,才使得Microsoft Dynamics CRM比较适合于自身的需求。 

售后服务

比较满意。在售后服务方面,徳和盛电气出于控制成本的考虑,没有采用年付的方式,是按单次收费的模式进行。 

评分
  • 适用性:
    3:可以适用
  • 易用性:
    4:符合期望
  • 成本:
    3:可以接受
  • 售后服务:
    3:满意