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案例:贝源电气 知客CRM客户关系管理系统
贝源电气 知客CRM客户关系管理系统案例

标杆企业:南京贝源电气有限公司

  • 收录时间:2012-05-14
  • 关联产品: 知客CRM
  • 行业:电子电器/仪器/仪表
  • 公司性质:民营企业
  • 总部所在地: 江苏省-南京市
  • 成立时间:2007年(中国)
业务背景
交易时间 2010年
雇员规模 30-99人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人
采访对象:周炜
职位名称:总经理
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

我们的业务需求主要是项目信息管理、项目审批机制、项目跟进记录、项目阶段推进管理、项目分析这几方面。

选用产品
对比产品
总体评价
知客CRM实施快速、方便,比较适合我们这些中小企业。另外,知客CRM在电力设备企业中的成功案例比较多。
选用理由

当时选型的时候,我们对比了有4、5家CRM产品。

 

最初,我们使用的是微软 Dynamics CRM 4.0。Dynamics CRM非常稳定,功能也非常棒,但是实施起来比较麻烦,因为它是一个平台,我们的需求完全需要通过二次实施来实现。

 

我们企业对软件这方面不是很熟悉,我们的需求不可能一下子就提的很全,另外,软件工程师对我们需求的理解以及我们之间的沟通都是比较大的问题。因为CRM的需求调研需要很长时间,我们中小企业拿不出这么长的时间来沟通,它的灵活性就受限。而对于中大型企业,如果能够把CRM作为一个大的项目来实施,并且他自身有这么一个团队,我觉得就有可能实施地比较好。

 

而知客CRM在我们这个行业的客户积累、客户沉淀比较多。知客已经做过一些电力设备之类的企业,在对我们这个行业的业务流程、需求的理解方面,知客CRM会比其他的CRM产品更深。因此,我们选择了知客CRM。

 

我们当前使用的知客CRM的功能有客户信息整理、查询功能、报表功能、提醒功能、销售漏斗、销售自动化、统计功能等。

不足之处

无。

售后服务

知客CRM的售后服务比较及时,我们比较满意。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    4:符合期望
  • 成本:
    3:可以接受
  • 售后服务:
    4:比较满意
对比产品和评分
对比产品 所属厂商 适用性对比 易用性对比 成本对比
微软Dynamics CRM 上古软件 5-超出期望 3-满足需求 2-比较昂贵