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案例:英斯捷 知客CRM客户管理系统
英斯捷 知客CRM客户管理系统案例

标杆企业:英斯捷企业管理顾问有限公司

  • 收录时间:2012-05-10
  • 关联产品: 知客CRM
  • 行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
  • 公司性质:民营企业
  • 总部所在地: 福建省-厦门市
  • 成立时间:1999年(中国)
业务背景
交易时间 2009年
雇员规模 30-99人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人
采访对象:余总
职位名称:总经理
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

英斯捷是做企业培训的,我们的客户都是由我们销售人员电话开发的,因此维护客户关系对我们来讲十分重要。

并且,出于客户资源统一化管理的考虑,公司需要有这样一个工作平台。

企业选择CRM的一般需求我们都有,比如客户管理、对销售过程进行管理,还有我们的一些工作流程、OA这块我们也希望在CRM上面做。

 

选用产品
总体评价
知客CRM和OA结合地比较好,并且操作比较简便。
选用理由

知客CRM的功能能够完全满足我们的业务需求。

 

我们比较看重知客CRM和OA结合地比较好这一点。

 

我们当初选型的时候,市场上几乎所有的CRM产品我们都看过,知客CRM我们感觉操作起来,比其他的CRM要更简便一些。

 

我们从2009年上半年开始用知客CRM,到现在也有3年多的时间了,总体上我们还是比较满意的。我们使用的功能有客户管理、行踪纪录、商机管理、销售报表功能、工作流功能,另外,我们的讲师使用知客CRM的行程安排功能也比较多。

 

另外,知客CRM总部在我们厦门,在提供服务等方面也比较方便。

不足之处

我希望知客CRM能够针对我们管理咨询行业提供更多的使用建议。知客CRM最近开发了一些新功能,他们给我的系统升级是一方面,但是更重要的是,他们要告诉我这个功能有什么用,针对我们管理咨询行业这个功能应该怎么用,我觉得在这方面,知客CRM可以再改进一些。

 

另一方面,我觉得知客CRM在联系人管理的地方应该添加保存修改记录的功能,这样,在联系人修改之后,系统中能有一个修改记录。

 

售后服务

知客CRM的售后服务我觉得挺好的,他们给我们提供服务的女孩子服务非常好,我们的网络管理员等都非常喜欢她。

评分
  • 适用性:
    5:超出期望
  • 易用性:
    5:超出期望
  • 成本:
    3:可以接受
  • 售后服务:
    5:超出期望
对比产品和评分
对比产品 所属厂商 适用性对比 易用性对比 成本对比
八百客800APP CRM 上古软件 4-符合期望 4-符合期望 3-可以接受
XToolsCRM 上古软件 4-符合期望 4-符合期望 3-可以接受
MYCRM 上古软件 4-符合期望 4-符合期望 3-可以接受
任我行协同CRM 上古软件 4-符合期望 4-符合期望 3-可以接受
         
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