案例：研华科技SAP R/3 ERP系统

标杆企业：研华科技(中国)有限公司

收录时间：2012-08-29
关联产品： SAP ERP
行业：计算机硬件/系统
公司性质：外商独资
总部所在地：江苏省-苏州市
成立时间：1983年（中国）

背景
业务需求
选用产品
选用理由
不足之处
售后服务
评分

业务背景

交易时间	2005年
雇员规模	1000人以上
分支机构数量	10-20个

案例贡献人

李祖伟

研华科技中国有限公司

信息/资料管理

业务需求

研华科技(中国)有限公司作为研华科技大中华区的研华、制造中心，在生产计划、物料管理等方面需要信息化系统更好地管理起来。

选用产品

SAP ERP

总体评价

我们SAP ERP的使用已趋于成熟，当前我们研究的重点是在数据挖掘、报表展现方面。SAP ERP在流程、公文等的流转方面不太流畅。

选用理由

研华科技昆山基地的SAP ERP系统是按照总部的统一要求部署的，2005年开始使用SAP ERP R/3。目前，研华科技昆山基地使用SAP ERP的模块比较全面，包括PP、MM、SD等，各个模块等经过多年的使用已经趋于成熟。当前，研华科技对SAP ERP研究的重点在数据挖掘、报表开发方面，因为SAP ERP中已经存储了公司将近七年的数据。

不足之处

1、研华科技主数据存放在SAP ERP中，由于SAP ERP系统比较严谨、复杂，在流程流转、公文流转等的嵌合方面不太流畅，不能直接、便捷地流转，因此研华科技昆山基地开发了一些其他的配套站点系统、外部网站等来配合数据的输入输出。

2、由于研华科技SAP ERP的服务器在总部台北，在月结的时候，数据交换较慢，有一定的延迟。

3、研华科技昆山基地的一些管理层也反映了SAP ERP系统WEB化的问题。

售后服务

研华科技台北总部和SAP签订有服务合同，当系统存在重大异常、bug的时候，SAP团队就会介入，基本的系统运维等是研华科技自身的IT团队在做。但之前研华科技SAP系统发生过一个BUG，由于SAP售后人员在欧美那边，在大陆没有，导致当时的响应比较慢，流程走了较长的时间，对研华科技昆山基地的生产产生了一定的影响。

评分

适用性：

4：符合期望
易用性：

3：满足需求
成本：

2：比较昂贵
售后服务：

3：满意

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