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案例:三全食品SAP CRM系统
三全食品SAP CRM系统案例

标杆企业:郑州三全食品股份有限公司

  • 收录时间:2012-08-23
  • 关联产品: SAP CRM
  • 行业:食品饮料
  • 公司性质:上市企业
  • 总部所在地: 河南省-郑州市
  • 成立时间:1993年(中国)
业务背景
交易时间 2010年
雇员规模 1000人以上
分支机构数量 20-50个
案例贡献人

强晟

郑州三全食品股份有限公司

计算机软件

业务需求

三全食品的渠道越来越大,有超级市场、连锁超市、区域商超以及中间商等多种渠道,并且每个渠道的销售策略及方式可能都不太一样,三全食品希望通过CRM系统来将所有的分销渠道管理起来。

 

选用产品
总体评价
SAP CRM是从SAP ERP的SD模块逐步扩展开来的,相比Siebel、Dynamics CRM等更符合食品行业的CRM需求。
选用理由

三全食品选型CRM软件时,主要考虑了SAP CRM、Siebel以及微软Dynamics CRM。经过评估,三全食品认为Siebel、Dynamics CRM更多地是针对打单的项目管理,和食品行业的CRM需求不同,而SAP CRM是从SAP ERP的SD模块逐步扩展起来的,比较符合三全食品的渠道管理等需求,因此三全食品最终选择SAP CRM。

 

当前,三全食品使用SAP CRM的模块主要是渠道管理以及营销活动管理。因为食品行业的独特性,商机管理、销售项目管理等模块三全食品没有使用。

 

不足之处

1、SAP CRM相对SAP ERP经验积累较少,功能模块等不全面。

 

2、SAP在中国的一些实施公司对SAP CRM的理解不深入,一些功能实施公司不知道。加上三全食品自身渠道管理的原因,SAP CRM的价值在三全食品还没有完全体现。

 

售后服务

比较满意。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    4:符合期望
  • 成本:
    3:可以接受
  • 售后服务:
    4:比较满意
对比产品和评分
对比产品 所属厂商 适用性对比 易用性对比 成本对比
微软Dynamics CRM SAP 2-勉强适用 4-符合期望 3-可以接受
Oracle Siebel CRM SAP 2-勉强适用 3-满足需求 3-可以接受